TODO LO QUE NECESITAS SABER
PREGUNTAS FRECUENTES
Resolvemos las dudas más habituales sobre productos, pedidos, envíos y rutinas HERBERA.
PRODUITS ET ROUTINES
Comment choisir les produits adaptés à ma peau ?
Vous pouvez utiliser notre diagnostic facial ou nous écrire pour recevoir des conseils personnalisés.
Dans quel ordre dois-je appliquer les produits ?
En règle générale, appliquez d'abord les formules les plus légères et terminez par les plus denses. Consultez les conseils d'utilisation de chaque produit.
COMMANDES ET EXPÉDITIONS
Quand recevrai-je ma commande ?
Le délai dépend de la destination et du mode d'expédition choisi. Vous recevrez un e-mail avec le suivi dès que la commande quittera le laboratoire.
Puis-je modifier une commande ?
Contactez-nous dès que possible. Si la commande n'a pas encore été préparée, nous essaierons de vous aider.
RETOURS
Comment puis-je demander un remboursement ?
Écrivez-nous en indiquant le numéro de commande et le motif afin que nous puissions vous expliquer les étapes à suivre.