1. CÓMO COMPRAR EN NUESTRA TIENDA ONLINE
Comprar en Cosmetics HĒRBERA es sencillo y seguro:
Selecciona los productos que desees y haz clic en AÑADIR AL CARRITO.
Los productos se añadirán a tu carrito de forma automática.
Cuando hayas terminado la selección, accede al carrito (icono en la parte superior derecha) y sigue los pasos para formalizar tu pedido.
Todos los precios incluyen el IVA vigente.
2. FORMAS DE PAGO
Puedes realizar el pago de tu pedido de cuatro formas distintas:
Tarjeta de crédito/débito a través de la pasarela segura de Triodos Bank (TPV virtual).
Transferencia bancaria. El envío se realizará una vez recibido el ingreso por parte de la entidad.
PayPal como invitado. No necesitas tener cuenta. En ningún momento se comparten tus datos de pago con Cosmetics Herbera.
PayPal con cuenta. Tras finalizar el pago, asegúrate de seguir el enlace de vuelta a la tienda para completar el pedido correctamente.
También puedes comprar fuera de la web:
Por teléfono:
Si deseas asesoramiento personalizado sobre qué producto elegir, llámanos al +34 910 262 989. El pago se realizará por transferencia bancaria y enviaremos tu pedido a la dirección que nos indiques.Por correo electrónico:
Puedes enviarnos tu pedido a info@cosmeticsherbera.com. Te responderemos con la confirmación y los datos para el pago.
3. ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
ENVÍO GRATUITO A PENÍNSULA Y BALEARES
Ofrecemos envío gratuito a Península y Baleares para todos los pedidos con al menos un producto, sin importe mínimo.
Importante:
Los pedidos que solo incluyan muestras gratuitas tienen un coste de envío de 5 € (IVA incluido).
ENVÍOS A CANARIAS
Para pedidos desde Canarias, puedes adquirir nuestros productos a través de nuestra distribuidora oficial en el archipiélago:
KISS THE WORLD Cosmética Ecológica
ENVÍOS A EUROPA
Realizamos envíos a países de la Unión Europea.
Los gastos de envío se calculan automáticamente al introducir la dirección de entrega, ya que varían según el país.
RECOGIDA EN LABORATORIO (Madrid)
Si resides en Madrid, puedes recoger tu pedido gratuitamente en nuestro laboratorio Herbera-Lab. ¡Estaremos encantados de atenderte!
MODO Y PLAZOS DE ENVÍO
Los pedidos se envían a través de la mensajería TIPSA, con entrega estimada entre 24 y 72 horas en Península y Baleares.
Para envíos internacionales, los plazos pueden variar según el destino.
Entrega estimada:
España: 2 a 4 días hábiles
Europa: Variable según país
(Sábados, domingos y festivos no hay reparto)
Recibirás un correo con número de seguimiento en cuanto tu pedido sea enviado. Si no lo recibes, contacta con nosotros en:
📩 pedidos@cosmeticsherbera.com
RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Por favor, asegúrate de que los datos de envío sean correctos y de estar disponible para recibir el paquete. Nosotras hacemos hasta 2 intentos de entrega.
En caso de devolución por dirección errónea o ausencia, el reenvío correrá a cargo del cliente.
Si el paquete llega con daños visibles, recomendamos fotografiarlo sin abrir y enviarnos las imágenes a:
📩 pedidos@cosmeticsherbera.com
DEVOLUCIONES
Puedes devolver cualquier producto si está sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original en un plazo de 48 horas hábiles desde la recepción, escribiéndonos a:
📩 pedidos@cosmeticsherbera.com
o llamándonos al +34 910 262 989.
Los gastos de devolución correrán por parte del cliente, salvo que la causa sea un error nuestro.
El reembolso se hará por el mismo método de pago, una vez recibido el producto y comprobado que está todo correcto.
PRODUCTOS NO RETORNABLES
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados.
PEDIDOS ERRÓNEOS O INCOMPLETOS
Si tu pedido contiene un error o falta algún producto, notifícalo en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción para que podamos solucionarlo.
